Forum en ligne - Foire aux questions
Concernant votre commande
Pourquoi ma commande a été remboursée?
Si vous avez passé une commande sur notre site et que vous avez reçu un email vous informant d'un remboursement total ou partiel de notre part, c'est généralement car le produit est en rupture de stock et que nous ne pouvons honorer votre commande. Vous recevrez alors un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement de ce remboursement peut prendre jusqu'a 7 jours ouvrables.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui! Cependant vous ne disposez que de 24h pour soumettre votre demande de modification ou d'annulation.
En effet, votre commande est préparée et quitte nos locaux dans le délai des 24h ouvrés suivant le paiement. Passé ce court délai, votre commande est surement entre les mains du transporteur et nous ne pourrons malheureusement pas intervenir dessus. Il faudra alors attendre la livraison de votre commande à votre adresse et ensuite faire une demande de retour à vos frais.
Cela veut dire que vous n'avez que quelques heures si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande. Si c'est votre cas, Nous vous invitons à nous contacter immédiatement via votre compte client, ou bien en cliquant sur le lien ci-dessous.
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